Envíos y devoluciones

Defecto o pieza equivocada

Escríbanos por WhatsApp o por correo dentro de los 15 días de haber recibido la pieza, si llegó con defecto o no es la que pidió.

Cuéntenos qué pasó y, si puede, mande una foto. Conserve la pieza para revisarla. Si el error es nuestro, el siguiente paso puede ser un cambio, una reposición o la devolución del pago por el mismo medio.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 15 días posteriores a la entrega, con etiquetas y en la misma condición en que se entregó (nuevo).

Apartado

El apartado es un anticipo del 25% y 15 días para liquidar. Si no se liquida en ese plazo, el anticipo queda como Astra Points, saldo de tienda válido solo para productos en existencia.

Reservas y a su medida

Lo que encargamos sobre pedido, o lo que se prepara a su medida, puede no tener cambio. Si tiene duda antes de apartar, pregúntenos.

Reservas

Pago completo por adelantado. Llega a México en 7 a 14 días. Después, envío de MX$200 a cualquier parte de México, de 2 a 7 días hábiles.

Envíos

Envío de MX$200 a cualquier parte de México. Llega de 2 a 7 días hábiles.

Si le enviamos la pieza equivocada o con defecto, el envío de la corrección corre por nosotros.

También puede recoger en la tienda, en Matamoros.